Дилърите вече назначават виртуални търговци

Времето, когато при влизане в дилърството на някои автомобилна марка ще ни посреща холограма, сякаш излязла от „Междузвездни войни’’. Търговията обаче върви в тази посока, като доказателство за това е дилър на Honda от Минеаполис (САЩ), където с потенциалните клиенти се осъществя комуникации чрез аватари с изкуствен интелект.

Всъщност, технологията беше показва още на изложението NADA в Лас Вегас по-рано този месец. Тези AI продавачи са програмирани да могат да говорят, да действат независимо, успешно да изпълняват определени задачи и да се учат от грешките си. Те са разработка на компанията Covideo, като имат човешко лице и са подготвени да предоставят възможно най-изчерпателна информация на клиентите.

Освен Covideo има още няколко компании, които предлагат подобни технологични решения. Фирми като Cox Automotive, Spyne, P3Labs или Matador.AI също създават дигитални аватари за автомобилни дилъри, като по същество това са асистенти, които служат като подкрепа на самия търговски екип.

В случая с Covideo те са били подпомогнати от човешки модел и база данни с над 30 милиона видеа, с които са обучавали и моделирали изкуствения интелект. Това включва и конкретни изрази, говорещи за надеждността на автомобила, както и за неговите специфични характеристики.

Ясно е, че засека изкуственият интелект е само търговски асистент и все още не се мисли за това той да замени човека, който придружава клиента, за да тества колата или да подпише договор покупката. Covideo има около петнадесет аватара, които дилърите могат да персонализират със своя собствен имидж, например със собствена униформа и/или дрескод.