Mercedes остави свои автомобили без дистанционен достъп

Собственици на автомобили Mercedes-Benz и Smart откриха, че техните превозни средства, макар и сравнително нови, вече нямат достъп до отдалечени услуги. А причината е, че производителят отказа да инсталира 4G модеми в колите си, съобщава Autoevolution.

Последните 2G/3G мрежи изчезват навсякъде по света и автомобилите с тях вече не са достъпни чрез мобилни приложения. Това означава, че функции като дистанционно заключване и отключване, проследяване на местоположението и предварителна подготовка повече няма да работят.

Всъщност, това е поредният пример как някои от по-старите автомобилни компании губят клиенти. Той обаче важи за масовите производители, които се опитват да спестят пари. Пример за подобно действие е как автомобилната индустрия реагира на постепенното премахване на 2G и 3G мрежите през последните две години. Някои производители на автомобили предложиха платен ъпгрейд за инсталираните 2G/3G модеми, докато други дори го обещаха безплатно.

Има и такива компании, които не предоставиха възможност за надстройка на своите собственици, независимо дали са платени или не. В масовия сегмент „виновниците“ бяха Hyundai и Toyota. В същото време Mercedes-Benz се оказа единственият производител на луксозни автомобили, който отказа да предложи на собствениците възможност за надграждане.

Това е озадачаващо, като се има предвид, че много хора са си купили телефони с 4G/LTE още през 2013 г., когато новата технология започна да навлиза на пазара. Въпреки това, повечето производители на автомобили продължиха да оборудват превозните си средства с 2G/3G модеми, защото те се използват в индустрията от десетилетия. И беше много по-удобно, а и по-евтино, да не се използват нови технологии.

Mercedes-Benz и дъщерната му марка, Smart, продължиха да произвеждат автомобили с 3G модеми, дори след като знаеха, че ще те загубят връзка. Това направиха и още някои компании, които също използваха остарялата технологии за модели от 2019 г. Smart обаче предлага дори най-новите си коли с такива модеми.

Собствениците на Mercedes-Benz в Европа обаче едва наскоро осъзнаха, че свързаните услуги за техните автомобили ще бъдат премахнати до края на годината. Това означава, че няма да бъдат налични услуги за дистанционно заключване и отключване, проверка на състоянието на превозното средство, предварителна подготовка или проследяване на местоположението на превозното средство.

Мнозина откриха това, след като техните свързани услуги не можаха да бъдат подновени за 2025 г. Най-недоволните са именно тези, които са си купили Smart EQ, произведени през тази година. Така те имат на разположение кола от последен модел, която сам след няколко месеца няма да поддържа някои основни функции.

За да влоши нещата, Mercedes не предложи път за надграждане на засегнатите собственици. Потребителите на Smart EQ бяха информирани, че тяхното приложение за превозни средства ще бъде прекратено в края на 2024 г. Подобни известия бяха получени от потребители на приложението Mercedes ME с превозни средства, произведени преди 2020 г. с 3G модем. Всички модели на Mercedees-Benz от 2018-2019 г. са засегнати, ако нямат код на оборудване 362 (4G модул).

Повечето потребители успяха да инсталират резервни 4G модули и да продължат да използват приложението Mercedes ME за известно време. Изглежда обаче, че луксозната марка вече е взела мерки, за да попречи на тези превозни средства да имат достъп до свързани услуги, дори ако е монтиран 4G модул.