Клиент осъди Volkswagen за плесен в чисто нов Touareg

През лятото на 2018 година руснакът Владимир Нестеров си купува чисто нов VW Touareg от дилър на марката в Челябинск. Мъжът плаща 5,05 млн. рубли (56 300 евро) за току-що излязлото на местния пазар ново поколение на всъдехода. Радостта му от покупката обаче трае само половин година, след което историята се превръща в истински кошмар, съобщава интернет-изданието 74.ru.

В салона на автомобила се появява мирис на плесен, придружена със запотяване на стъклото. Оказва, че около резервната гума се събира вода и Нестеров се обръща към дилъра, от който е закупил автомобила. Механик от сервиза го уверява, че това е често срещан проблем, който скоро ще изчезне. След година експлоатация на големия кросоувър положението става нетърпимо и руснакът закарва колата в дилърството.

В сервиза са сменени уплътнителите на багажника, сменена е и тапицерията на покрива, като под нея е поставен специален материал, който да спре проникване на влагата. Колата е върната на собственика, но проблемът явно не е решен, тъй като дъщеря му получава остра алергична реакция. Лекарите са категорични, че това ще дължи на плесента в автомобила. Нещо повече - те забраняват на детето дори да се приближава до колата, тъй като това е опасно за живота му.

Владимир решава да се отърве от всъдехода, като го върне на дилъра. Той обаче не се съгласява да си прибере колата и да възстанови парите на купувача. Тогава Нестеров се обръща към официалния представител на Volkswagen в Русия, като му изпраща писмо. Отговор обаче няма и мъжът завежда дело в районен съд в Челябинск.

Съдът назначава две експертизи, като техническата установява, че водата стига до багажника заради производствен дефект - дренажният канал на панорамния покрив не е свързан изобщо. Санитарната експертиза констатира, че концентрацията на плесен в колата е два пъти по-висока от стандартната и заплашва здравето на водача и пътниците.

В крайна сметка, съдът взима страната на клиента и задължава дилъра да му изплати пълната стойност на автомобила - 5,05 млн. рубли (56 300 евро), както и разликата в цената с аналогичен нов Touareg - 450 000 рубли (5015 евро), 1,5 млн. рубли глоба (16 700 евро) и компенсация за всички съдебни разходи. Общата сума достига 7,3 млн. рубли (81 360 евро).

Дилърът обжалва в Областния съд на Челябинск, като твърди, че колата се е напълнила с плесен заради неправилна експлоатация от страна на собственика. Продавачът оспорва техническата експертиза, като твърди, че дори един от дренажните канали да не е свързан, има още три, по които водата да се оттича извън автомобила.

Обжалването обаче няма успех и съдът потвърждава решението на предишната инстанция, като то вече е влязло в сила. Не е ясно, какво ще се случи с пълния с плесен VW Touareg, тъй като експертизата показва, че целият ремонт ще струва 3 млн. рубли (33 400 евро), а едва ли дилърът ще поеме и тази сума. По-скоро ще се наложи всъдеходът да бъде унищожен, тъй като е опасен за хората.
Снимки: Volkswagen, 74.ru