Porsche и Mini отново са марките с най-доволни клиенти

Консултантската фирма J.D. Power публикува резултатите от последното си проучване за удовлетвореността на купувачите на нови автомобили. Средната оценка се увеличи до 858 точки от 1000, което представлява 7-точково увеличение - най-високото от 2018 насам. Марките с най-голямо клиентско удовлетворение за трета поредна година са Porsche и Mini.

Експертите изчислиха, че нивата на удовлетвореност са се увеличили главно поради подобренията в интериора - ръстът в тази категория е най-голямо. Отбелязани са подобрения в ергономичността и дизайна, както и лекотата на влизане и излизане в автомобила.

В същото време разликата в удовлетвореността между купувачите на масови и премиум автомобили продължава да се свива. В момента тя е 29 точки, в сравнение с 66 точки през 2008. Анализаторите отбелязват, че премиум автомобилите са загубили значително предимство в редица категории, като собствениците оценяват реакциите си въз основа на цялостното качество на изработка, а не само на имиджа на марката.

Забележително е, че докато индексът се е увеличил във всички класове задвижващи агрегати, електрическите превозни средства са демонстрирали най-голямо увеличение на лоялността на собствениците тази година - с общо 22 точки, докато удовлетвореността от типа задвижващ агрегат се е увеличила със 109 точки.

Сред премиум марките, Porsche (896 точки), Land Rover (886 точки) и Cadillac (885 точки) са получили най-високите оценки от собствениците, докато при масовите марки лидерът Mini получава 875 точки. Следват Hyundai (858) и Kia (857).

Анализаторите на J.D. Power също публикуват класации по модели за отделните класове, като в този случай BMW, Hyundai и GM имат най-голям брой модели с най-високи оценки.