Доверието в изкуствения интелект при избор на автомобил расте

Настоящите тенденции показват стабилно нарастване на доверието на потребителите в изкуствения интелект при избора на автомобил. Според нов доклад на Automotive News, цитиран от изследване на Cox Automotive, между 19 и 25 процента от потенциалните собственици на автомобили активно използват решения като чатбота ChatGPT или AI-базираните услуги на Google.

Тези платформи помагат на купувачите бързо да получат необходимата информация и да сравняват различни модели автомобили онлайн, като веднага отговарят на всякакви запитвания и предоставят обективно сравнение на представянето на автомобила.

Сравнявайки резултатите от проучванията, експертите заключават, че нивото на удовлетвореност на клиентите от AI-базирани инструменти достига впечатляващите 59%. Основната причина за толкова висок рейтинг е значителното опростяване на процеса за намиране и закупуване на автомобил: дигиталните асистенти намаляват времето за вземане на решения, позволявайки на хората бързо да получат необходимата информация и да направят информиран избор.

Представителите на по-младото поколение са особено често използвани от възможностите на изкуствения интелект: поколението Z и милениалите  съставляват основната аудитория на дигиталните услуги поради естествената си склонност към съвременните технологии и удобството на взаимодействие чрез интернет платформи.

Освен това, огромното мнозинство от анкетираните (над 83%) са убедени, че ролята на изкуствения интелект ще продължи да нараства бързо. Експертите прогнозират допълнително разширяване на персонализираните препоръки, отстъпки и помощ на всички етапи от пътуването на купувача – от първото запознаване с моделите автомобили до регистрацията на сделка за покупка и продажба и поддръжката на вече закупен автомобил.