Робот вече заменя търговци в дилърства

Южнокорейската компания Epikar представи робот с изкуствен интелект Pikar Genie, който е готов да замени продавачите в автомобилни дилърства. Устройството отговаря на въпроси, дава съвети за функциите и прави всички същите неща като продавачите на автомобили, с изключение на сключване на сделка и подписване на документи.

Renault, BMW и Volvo вече тестват устройството в свои шоуруми в Корея. В резултат на неговото използване, в едно от представителствата на Renault в Сеул, например, броят на живите продавачи е намалял от шест на трима. Сега Epikar е насочил вниманието си към американския пазар, като според представител на компанията роботът вече се тества поне в един автомобилен салон в Щатите.

Експерти обаче все още са скептични, като твърдят, че автокъщата е място за жива комуникация и доверие, а не за бездушна автоматизация. Въпреки това, не всички купувачи са съгласни с подобни твърдения. Много от потребителите се оплакват от налагане на услуги и прекалено натрапчива настойчивост  от страна на продавачите.

В същото време собствениците на автомобилни салони вероятно ще бъдат доволни: роботът не взема комисионни, не излиза в почивка и разполага с цялата информация, която е налична в интернет. Единственото препятствие е бюрокрацията със заеми и застраховки. Но щом този проблем бъде решен, човекът на мястото на продавача ще има трудности. И съдейки по проучването сред купувачите, много от тях нямат нищо против тази ситуация.