Дилърите на Porsche и Mini предлагат най-добро обслужване според анкета

Собствениците на автомобили от марките Porsche и Mini са най-доволни от отношението на дилърите, от които са купили колите си, както и от сервизното обслужване. Това показва проучване на агенция J.D. Power, което отчита, че удовлетвореността на клиентите от посещение при дилърите се е повишила с 10 пункта за 1 година.

Експертите от J.D. Power са се допитали до близо 65 000 собственици на автомобили, закупени или взети на лизинг като нови през периода 2018-2020 година. Максималният сбор от точки, които може да получи всеки производител в случая е 1000, като той е оценяван по 5 различни критерия, засягащи самото обслужване или ремонт (в повечето случаи той е по гаранция).

В крайна сметка производителите са разделени на две категории - премиум и масови. При първите лидер е Porsche с 899 точки, следван от Lexus - 895 и Infiniti - 887. В първата петица попадат Cadillac - 883 и Lincoln - 872, докато на последно място е Alfa Romeo - 799.

При масовите марки начело е Mini с 864 пункта, а след него се нареждат Buick - 859, Mitsubishi - 857, GMC - 856 и Kia - 855. Както и при премиум-брандовете, така и тук на последните места са представители на концерна Stellantis - Ram с 817, Chrysler - 818 и Jeep - 820.