fallback

Собственици на S-Class от 3 години се борят с Mercedes

Компанията отказва да ремонтира колата им, въпреки че проблемът е фабричен

Преди 3 години канадско семейство от китайски произход си купува чисто нов Mercedes-Benz S-Class, като плаща за автомобила 160 000 долара. Скоро след това се появява сериозен проблем с волана на лимузината, заради който собствениците в момента съдят германския производител, съобщава Vancuver Sun.

Датун Ян и Гуфан Хуо купуват модификацията S550 през 2017 година, като успяват да се порадват на новата си придобивка съвсем кратко време. По-малко от година след това воланът на луксозния седан блокира при пробег от 6500 км. Колата е закарана на дилъра на Mercedes-Benz в Ричмънд, от който е купена, но в сервиза не намират нищо нередно.

Семейството обаче твърди, че в сервизния център не е направен адекватен ремонт на автомобила. По същото време Mercedes организира сервизна акция на модела в САЩ заради проблем в кормилната уредба, който води до прегряване и отказа на сервоуправлението. Американското представителство се задължава да информира всички собственици и да ремонтира автомобилите им за своя сметка.

Акцията обаче не засяга Канада и затова дилърът, продал проблемната S-Class, съветва семейството да продължи да си кара колата или да я продаде. Жената обаче отказва, тъй като се страхува, че кормилното управление може отново да откаже и така да се стигне до инцидент. В същото време семейството не иска да продаде автомобила, тъй като това означава да прехвърли проблема на някой друг.

В крайна сметка мъжът се свързва с централата на Mercedes в Германия, откъдето му казват, че автомобилът трябва да бъде вкаран в сервиза на дилъра и да бъде ремонтиран. Представителството в Канада обаче не го прави и двойката завежда дело във Върховния съд на Британска Колумбия. Сега се очаква неговото решение, а проблемната S-Class седи на паркинг от април 2018 година и оттогава не е карана.

Снимки: Mercedes-Benz

fallback
  • #11
    До #10 ( преди 3 години )
    Само че някои неща само post mortem могат да се докажат, ако чакаш да се проявят пак. Като дефектите в ABS системата на някои японски коли преди 2010, където пeдала пропадаше 1-2х годишно поради дефект в електрониката на ABS-а
  • #10
    анонимен ( преди 3 години )
    до 1Там е работата, че в Канада почти всички дълъри на Мерцедес, са собственост на Мерцедес-Бенц Канада, а не са независими фирми, както е с всички други производители.
  • #9
    анонимен ( преди 3 години )
    За да ти направят ремонт по гаранция трябва да има доказан проблем, иначе никой няма да им плати ремонта и частите. Мен ме връщаха 2 пъти за един дефект, който се появяваше временно( Казаха, че няма как да го докажат пред производителя). 3-тия път отидох на момента като се появи и ми казаха, че е очевиден проблем и ми направиха гаранционен ремонт - замяна с нова част. За щастие нямаше връзка със сигурноста и можех да изчакам.
  • #8
    Бай Гошо ( преди 3 години )
    Има нещо недоизказано в тази новина. Автомобила трябва да е гаранционен. Гаранционните ремонти са за сметка на производителя и щом производителя се е съгласил с ремонта явно има още нещо заради което дилърът не поема ремонта.
  • #7
    до 1 ( преди 3 години )
    да. напълно си прав . реално се борят с местният дилър а не с Мерцедес както е написано в заглавието .
  • #6
    Честито ( преди 3 години )
    Далече от всичко германско и най-вече автомобили, бира и вурстове. От всички тях получаваш главоболие и се заседяваш във ВЦ-то /ако имаш късмет да стигнеш да там/със силни чревни проблеми. Само дюнерите им са добри и то защото ги правят истинските анадолски арийци, като Мохамед, Махмуд, Абдула и ***.
  • #5
    БГ СМЕШКИ ( преди 3 години )
    не беше кореец а руснак . факт е че че при толкова електроника и нови технологии винаги може да стане проблем . все пак това е в Канада . там не знаем какво е обслужването на тези коли .
  • #4
    Унуфрий ( преди 3 години )
    А кореецаа, дето си начупи с бухалка S63 заради дефекти, помните ли? Дилъра го побъркал. Понякога изтегляш късата клечка, като в случая, или го приемаш или не купуваш.
  • #3
    анонимен ( преди 3 години )
    не знаем къв е проблема точно . и защо дилъра е отказал . това в Германия едва ли ще се случи . иначе колите станаха мн сложни машини последните години и винаги може да се появи някакъв проблем .
  • #2
    Radu ( преди 3 години )
    Мерцедес и качество хмхм напоследък се оказва че това е най калпавата немска марка тцтцтцт!!!!Ехххх а какви коли правеха едно време а ......
fallback
Последни